6月1日上午，由湖北省文旅厅副厅长陶宏家带队的“文化企业和旅游企业发展现状”调研组一行，莅临湖北顺达国际旅行社有限公司进行现场调研。宜昌市、西陵区文化和旅游局有关负责同志参加调研。
上午八时许，调研组一行走进湖北顺达国旅，通过实地查看和听取介绍等方式，详细了解了湖北顺达国旅经营管理和业务发展现状。
在企业荣誉墙前，调研组详细了解了湖北顺达国旅发展历程、取得的成绩和获得的荣誉。湖北顺达国际旅行社成立于2000年，是湖北省5A级旅行社、湖北省十强地接旅行社和2020年全省业绩突出旅行社；经过20年发展，公司形成了以宜昌总部为“一主”，以武汉、恩施、神农架三地分子公司和酒店为“三翼”的“一主三翼”发展战略，建立了比较完善的招徕、接待服务体系。
在导游部，总经理朱光英向调研组一行介绍了公司导游管理制度，详细汇报了导游分级分类和积分考核办法，调研组对公司导游师徒制管理、积分制管理、导游带团标准化管理等表示充分肯定。导游队伍是湖北顺达国旅的优势人才资源，公司导游对全省旅游线路特别是武汉、宜昌、恩施、神农架旅游线路和研学旅行线路熟稔于心，能够为游客提供全方位的湖北全境讲解和接待服务。
在地接部，调研组详细了解了“千家旅行社引客游湖北”活动启动以来公司地接业务开展情况、以及当前疫情形势对旅游市场的影响。中远程国内地接业务是湖北顺达国旅的传统优势业务，5月中上旬，湖北顺达国旅积极参加由省政府、省文旅厅统一组织的湖北文旅全国推介活动，一时间客户增量和客源增量均创历史新高。陶副厅长鼓励公司在做好疫情防控和确保安全的前提下，借全国旅游推介的“东风”，努力开拓客源市场，多创效益。
在电商部，调研组询问了公司电商平台及电商业务发展状况，对公司积极建设自有平台、和积极利用第三方平台收客均表赞赏。湖北顺达国旅是宜昌市最早开展电子商务业务的旅行社企业之一，公司拥有三峡旅游网www.sanxia.cn、湖北顺达国际旅行社官网www.ycsd.com.cn、神农架旅游网www.snjtour.cn等多个网站，还与携程、美团、途牛等多个网络平台开展合作。公司通过积极开展电商业务，将营销主动权掌握在自己手中。
在培训教室，调研组询问了解了公司人才现状和培训工作开展情况。学习培训是湖北顺达国旅的优良传统。公司定期和不定期对产品、计调、销售、导游和管理等岗位员工进行法律法规和规章制度、业务技能和团队操作、安全生产和质量提升培训，不断提升员工素质和企业经营管理水平。
调研组还实地查看了公司财务、质监等职能部室的工作。约九时许，调研工作顺利结束。
虽然调研时间短暂，但调研工作对于省、市文旅主管部门进一步深入了解旅行社企业生存发展现状起到了重要作用，同时，调研组的到来也给公司上下带来了莫大的温暖。湖北顺达国际旅行社将心怀感恩，一如既往地踏实做好产品创新、市场营销、接待服务、安全质量等方面工作，用优异的成绩和企业的成长来回报主管部门、回报社会各界，不断为湖北文旅事业的发展做出新的贡献。
