知行千万里仍存赤子心

知行千万里仍存赤子心

“周到服务为游客，热情服务似亲人。”3月30日上午，导游部收到80多岁的游客老奶奶送给导游田启荔的锦旗。

经了解，三天前，老奶奶一行即将结束湖北旅游行程返回石家庄，可就在最后一个景点集合时，老奶奶上完洗手间后走失了方向。

时间紧、天气热、人又多，经验丰富的田导知道老奶奶一定十分焦急，她一刻不敢怠慢，赶紧电话联系到老奶奶，一边对其进行安抚，一边找到景区工作人员查看监控，发现老奶奶已经朝相反的方向走出了很远，为了节省时间、又不影响照顾其他游客，她赶紧自己出钱联系景区的电瓶车，将老奶奶及时接回团队，准时将全团送上火车。想游客所想、急游客所急、做游客所需，对顺达导游来说，这不是第一次、更不是最后一次。为游客提供安全、舒适、周到的服务，是大家永恒的追求。

暖心义举

3月17日，宜昌市隆康路公交车站，74岁的余爷爷从医院出来正准备上车回家，不料伤口突然大出血，情况十分紧急。公司实习导游上官业飞正巧路过，他来不及多想，赶紧拦下出租车，将老人送到医院的血透室，直到医生妥善处置好，他才默默离开，医生说，要是再晚一点，老人家可能会有生命危险。年轻90后的义举，挽救了老人的生命，余爷爷写来了亲笔签名的感谢信。

导游要有崇高的责任感和使命感，要做事、先做人，是顺达国旅对全体导游的基本要求。认认真真做事、踏踏实实做人，是顺达导游的本色。